Naomi Riu: Estrategia sostenible en la hotelería de Gran Canaria
Naomi Riu, futura líder de la cadena hotelera Riu, destaca la importancia de la formación integral y el talento profesional en el sector turístico. La empresa prioriza la sostenibilidad y la calidad en su expansión, enfrentando retos operativos en un contexto geopolítico cambiante.
La nueva generación de Riu
Naomi Riu, quien se perfila como la futura directora de la cadena hotelera Riu en el sur de Gran Canaria, ha compartido su visión sobre la gestión hotelera en una reciente entrevista. La importancia de conocer a fondo cada área del hotel, desde la cocina hasta la recepción, ha sido clave para priorizar la satisfacción del cliente y el bienestar de los empleados. Riu enfatiza que no se puede dirigir correctamente una empresa sin entender su funcionamiento interno.
Combinando tradición y talento
La transición generacional en Riu incorpora tanto a miembros de la familia como a profesionales externos, lo cual se considera una ventaja competitiva en el sector. Mientras la familia establece los valores y la estrategia a largo plazo, los equipos externos aportan conocimiento práctico. Riu afirma: “No concibo Riu sin figuras de la familia, pero tampoco sería nada sin nuestros profesionales”. Esta combinación busca garantizar un crecimiento sólido y sostenible en el futuro.
Estrategia de expansión
Riu prioriza la rentabilidad y la calidad en su plan de expansión, en lugar de simplemente aumentar el número de hoteles. Aunque ya cuentan con más de cien establecimientos, la empresa se enfoca en activos estratégicos que mantengan los estándares de calidad. La filosofía de crecimiento sostenible de Riu es clara: “hay que crecer de forma rentable, sólida y manteniendo estándares y calidades”.
Retos y sostenibilidad
Las nuevas funciones de Naomi Riu abarcan la dirección financiera, compras, y responsabilidad social corporativa. Se enfrenta a desafíos como la volatilidad en la cadena de suministros y las exigencias normativas de sostenibilidad de la UE. A pesar de que el 90% de sus hoteles ya utilizan energía verde, la complejidad de las normativas puede afectar la competitividad en el mercado internacional. La empresa busca un equilibrio entre eficiencia de costos e innovación sostenible.